💎 OBERIGSilver House

Vrácení zboží

Reklamace a vrácení

↩️ Vrácení zboží

📅 14denní lhůta na vrácení

Máte právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (dle legislativy EU a ČR).

Podmínky vrácení

  • ✓Zboží musí být nepoškozené, bez známek použití (nové)
  • ✓V originálním obalu — pokud je to možné
  • ✓Zákazník hradí náklady na zpětnou přepravu
  • ✓Prodávající vrátí peníze nejpozději do 14 dnů po obdržení zboží a jeho kontrole

Postup vrácení

  1. 1.Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky a informujte o vrácení
  2. 2.Vyplňte formulář odstoupení od smlouvy (dostupný ke stažení)
  3. 3.Zašlete zboží na naši adresu doporučeně nebo pojištěně
  4. 4.Po obdržení a kontrole zboží vrátíme peníze do 14 dnů

⚠️ Důležité

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Doporučujeme zásilku pojistit. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.

❗ Co nepodléhá vrácení

  • ✗Zboží vyrobené na zakázku (monogramy, gravírování)
  • ✗Zboží s porušeným hygienickým obalem (pokud je to uvedeno v popisu)
  • ✗Zboží, které kvůli použití ztratilo svůj obchodní vzhled (např. bylo nošeno)

🛡️ Reklamace a záruka

✅ 24měsíční záruka

Na všechny šperky poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od data nákupu.

Co pokrývá záruka

  • ✓Výrobní vady a vady materiálu
  • ✓Uvolnění kamenů způsobené výrobní vadou
  • ✓Poškození povrchové úpravy při běžném nošení

Co nepokrývá záruka

  • ✗Mechanické poškození (pád, úder, ohnutí)
  • ✗Poškození způsobené nesprávným používáním
  • ✗Poškození chemikáliemi nebo agresivními látkami
  • ✗Poškození při úpravách od neautorizovaného servisu

Postup reklamace

  1. 1.Kontaktujte nás a popište vadu
  2. 2.Zašlete šperk společně s dokladem o koupi
  3. 3.Posoudíme reklamaci do 30 dnů
  4. 4.Opravu, výměnu nebo vrácení peněz vyřídíme dle zjištění

🔧 Servis a opravy

Nabízíme profesionální servis šperků včetně čištění, leštění, výměny kamenů a změny velikosti prstenů. Kontaktujte nás pro cenovou nabídku.